پرسش های متداول

ارسال با پست سفارشی: این شیوه ارسال در سرتا سر کشور امکان پذیر است و طبق هزینه مسافتی هر شهر توسط خود اداره پست محاسبه میشود.

ارسال با پیک رادکاور: این شیوه ارسال مختص مشتریان تهران است و هزینه آن طبق مسافت اعلام میگردد.

شهروندان تهران امکان مشخص کردن روز و ساعت تحویل را دارند. در ارسالهای پستی امکان تنظیم روز و ساعت در حال حاضر وجود ندارد.

سفارشاتی که در تهران است در همان روز قابل ارسال است( حتی ایام تعطیل ارسال صورت میگیرد ) ارسال های معمولی در شهر تهران نهایت تا ۲۴ ساعت و در شهرهایی که به صورتی پستی ارسال می شود حداکثر ۳-۴ روز کاری به طول می انجامد.

بله. شما برای رهگیری سفارش خود که با پست ارسال شده می توانید شماره ۲۰ رقمی مرسوله خود را برداشته و از پایین صفحه ی سایت رادکاور در قسمت همکاران رادکاور در حمل و نقل بر روی نماد پستی کلیک کرده و در صفحه ی باز شده کد ۲۰ رقمی خود را بنویسید و یا با کارشناسان رادکاور تماس بگیرید تا نسبت به استفاده از صفحه ی موردنظر شما را راهنمایی کنند، و یا با مراجعه به پست منطقه محل سکونت خود و ارائه کد ۲۰ رقمی از وضعیت مرسوله آگاه شوید.

کالا به پست منطقه مرجوع می شود و در روز بعد بار دیگر توزیع می شود اگر باز هم در آدرس ثبت شده حضور نداشتید باید کالا را از مرکز پست منطقه دریافت نمایید.

همه کاربرانی که از سایت radkawear.com بصورت مستقیم خرید می کنند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت رادکاور میتوانند هزینه را بصورت آنلاین پرداخت کنند. کاربرانی که از طریق شبکه های اجتماعی میخواهند سفارش خود را ثبت نمایند میتوانند بصورت مستقیم با کارشناسان تماس گرفته و شماره کارت دریافت کنند و با ارسال فیش پرداختی و دادن آدرس و شماره تماس سفارش را ثبت کنند.

 گاهی ممکن است در هنگام پرداخت اختلالاتی در شبکه بانکی بوجود آید و منجر به قطع و پرداخت ناموفق شود.در این مواقع نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ به صورت خودکار به حساب شما برگشت میخورد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، از قسمت تماس با ما با شرکت رادکاور تماس بگیرید.

 پرداخت و درگاه اینترنتی که سایت رادکاور طراحی کرده است بصورت کاملا امن و راحت می باشد با این حال شما برای پرداخت های اینترنتی خود به نکات زیر توجه فرمایید:

۱- با مشاهده قسمت آدرس ( Address bar ) ، در مرور گر (Browser ) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https  به جای پروتکل http استفاده می شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس ، https وجود داشته باشد.
۲- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی یا سبز رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید ، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
۳-برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود در صفحه پرداخت استفاده کنید.